Spotřebitelské právo

Spotřebitelské právo chrání spotřebitele při nákupu zboží a služeb. Zde jsou nejčastější situace.

Typické situace

• reklamace zboží a služeb
• odstoupení od smlouvy do 14 dnů
• nákupy v e-shopech
• nekalé obchodní praktiky

Jak vám může AI pomoci

• orientační výklad spotřebitelských práv
• lhůty a základní postupy
• kdy je možné odstoupení nebo reklamace

Časté dotazy

Kdy mohu odstoupit od smlouvy?

U distančních smluv máte typicky 14 dní na odstoupení, pokud zákon nestanoví výjimku.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Standardní lhůta je 30 dní, pokud se strany nedohodnou jinak.

Co dělat, když obchodník neuzná reklamaci?

Je možné využít mimosoudní řešení sporů nebo se obrátit na soud. Záleží na konkrétním případě.